Produto digital
Um canal digital com prazo de mercado, não de projeto
O problema
Uma distribuidora precisa abrir um canal digital de pedidos antes de uma janela comercial curta — safra, campanha, temporada. O escopo que chega na primeira conversa costuma caber em muitos meses; o calendário dá bem menos. O trabalho é descobrir o que de fato move pedido e cortar o resto sem quebrar a operação comercial.
Onde esse problema aparece
Aparece em distribuição e atacado com venda conduzida por representantes, catálogo na casa dos milhares de SKUs e política comercial diferente por cliente, por região e por período.
Por que ele custa caro
O pedido nasce em conversa de WhatsApp e termina digitado à mão no ERP. Erro de preço e promessa de disponibilidade que não existe são rotina, e cada correção custa margem. A janela é curta: chegar depois dela significa esperar o ciclo seguinte inteiro.
As restrições que moldam a decisão
Preço é negociado, não tabelado — o produto tem de respeitar a política comercial vigente, incluindo exceções por cliente. É comum o ERP não expor API. E os representantes são o canal de venda: qualquer solução que os contorne morre na adoção.
Como abordamos
Tratamos os representantes como usuários, não como obstáculo — o canal digital passa a ser a ferramenta que eles usam com o cliente junto, e não um concorrente interno. A decisão desconfortável costuma ser a mesma: cortar o catálogo completo do primeiro release e entregar apenas as linhas que concentram o volume da janela.
O que costuma ser construído
Catálogo com preço por cliente resolvido no servidor, carrinho que valida disponibilidade antes de confirmar e integração com o ERP por arquivo e fila quando não há API — a alternativa honesta, com reconciliação e reprocesso. O pedido passa do canal ao ERP sem redigitação.
Como trabalhamos junto
Discovery em campo, com representantes e clientes, não em sala de reunião. Ciclos de duas semanas com demonstração para o time comercial, que decide o corte de escopo junto com a gente em vez de recebê-lo pronto.
O que muda quando funciona
O canal entra no ar dentro da janela, com as linhas de maior volume. A redigitação sai do processo, e com ela a classe de erro que mais custa margem. O recorte de catálogo é sempre a decisão mais difícil de vender internamente — e é a que torna o prazo possível.
Reconhece esse problema no seu contexto? Vamos conversar.
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